Praktijkreglement
Praktijk reglement R. Horvath / A van Hoogstraten
Verhinderd?
Indien u verhinderd bent dient u minimaal 24 uur van tevoren uw afspraak af te zeggen. Bij latere annuleringen zijn daar kosten aan verbonden. De helft van het gemiste consulttarief wordt in rekening gebracht d.w.z. 65,- euro bij een gemist consult van 45 minuten en 80,- euro bij een gemist consult van 60 minuten. NB. Dit geldt ook voor niet tijdig afgezegde consulten uit de verzekerde zorg, wij kunnen no show namelijk niet declareren.
Routine Outcome Monitoring (ROM)
Om beter zicht te krijgen op behandelresultaten hebben de beroepsgroepen en de zorgverzekeraars afspraken gemaakt over de invoering van metingen die regelmatig worden afgenomen tijdens de behandeling. Voor de uitvoering van die metingen werken wij samen met het bureau Embloom. Bij aanvang van uw behandeling en in de loop van de behandeling zal Embloom u om die reden vragenlijsten via de mail toesturen die u in een beveiligde internetomgeving kunt invullen. Alleen de behandelaar krijgt de resultaten van de meting te zien en bespreekt deze met u. Embloom heeft geen inzage in uw gegevens
Waarneming
Bij afwezigheid of vakantie van uw behandelaar zal indien nodig met u worden afgesproken tot wie u zich kunt wenden. In geval van ernstige crisis buiten kantooruren kunt u contact opnemen met de huisartsenpost. Deze kan u in contact brengen met de crisisdienst van de GGZ.
Beroepscode en klachten
Wij hebben ons gecommitteerd aan de beroepscode van de Landelijke Vereniging van Vrijgevestigde Psychologen en Psychotherapeuten (LVVP – Aniek van Hoogstraten) en aan het Nederlands Instituut van Psychologen (NIP – Regina Horvath). Dit houdt onder andere in dat wij een geheimhoudingsplicht hebben ten aanzien van alles wat met uw contact met ons te maken heeft. Daarnaast houden wij ons aan de voorschriften van de Wet op de Geneeskundige Behandel Overeenkomst (WGBO) en de Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP). Ook doen wij aan intercollegiale toetsing door middel van intervisie en hebben wij een waarnemingsregeling voor afwezigheid bij vakantie en ziekte. Als u niet tevreden bent over uw behandeling dan kunt u dat altijd met uw behandelaar bespreken. Vaak gaat het om misverstanden die in een gesprek opgelost kunnen worden. Ook kunt u om een andere behandelaar vragen. Wanneer het niet lukt om de gerezen problemen te verhelpen bestaat de mogelijkheid om een klacht in te dienen. Voor verdere informatie over de beroepscode, klachtenreglement en adressen verwijzen wij u voor cliënten van Regina Horvath naar Het Centraal Bureau Klachtenmanagement in de Zorg en voor Aniek van Hoogstraten naar de beroepsvereniging van de vrijgevestigde psychotherapeuten.
Kwaliteitsstatuut
Bovenstaande zaken en meer zijn verder uitgewerkt in ons kwaliteitsstatuut. Per 1 januari 2017 zijn wij als GGZ aanbieders binnen de Zorgverzekeringswet verplicht dit statuut openbaar te maken. U vindt die van ons hier:
kwaliteitsstatuut-praktijk-van-hoogstraten
Privacy Statement
Op 25 mei 2018 is de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) in werking getreden. De AVG bepaalt hoe organisaties met persoonsgegevens dienen om te gaan. Hoe wij dit binnen onze praktijken hebben georganiseerd kunt u lezen in onderstaande privacy statements.